Términos y Condiciones

El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar Ud. (el Usuario) la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por la empresa, de ahora en adelante D'TURKIA, con la razón social HOLLMANN SPA representada por Paula Hollmann. Compromiso del usuario: El usuario se compromete a mantener incólume a DTURKIA.CL y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

• Términos Generales

  El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

  La empresa no se hará responsable por accidentes originados por el uso del producto, estos serán de exclusiva responsabilidad del cliente, tanto los posibles daños personales y/o materiales.

  La empresa no se hará responsable de los posibles daños a la salud que puedan generar el uso o abuso en la utilización de los productos, el cliente será responsable de conocer o consultar con un profesional médico u otro que estime conveniente sobre lo apropiado o no de la utilización del producto dada su situación de salud personal, siendo de cargo y cuenta del cliente tanto los riesgos personales como materiales que puedan originarse.

• Registro de Cliente

  DATOS PERSONALES:

  Para utilizar los servicios del sitio se requiere ser mayor de 18 años. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad que utilicen el sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, despacho o daño que se derive de él.

  Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

  De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de D´TURKIA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

  HOLLMANN SPA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de dturkia.cl pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en éste sitio.

  Sin perjuicio de lo anterior, HOLLMANN SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, nuestra empresa deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

  El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

  En el tratamiento de sus datos personales, se aplicarán los siguientes principios:

  Principio de minimización de datos: Solo se van a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren. Los mínimos posibles.

  Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debe saber que se tomarán todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios por parte de terceros.

  Los usuarios del sitio web www.dturkia.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

  Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por HOLLMANN SPA y en ningún caso serán traspasados a terceros.

• Contraseña

  Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). HOLLMANN SPA no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

• Sobre los Derechos del Usuario

  Los usuarios del sitio web www.dturkia.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.
  HOLLMANN SPA se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier información, comunicación, producto, material de descarga o mensaje que en su opinión viole políticas de uso, sin previo aviso.

• Políticas de Compra

  El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web www.dturkia.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

  En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago, y una forma de despacho. Es obligatorio y de exclusiva responsabilidad del usuario, llenar la información de despacho para los productos.

  Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de una factura electrónica o boleta, documento con que se acreditarán todos los posibles movimientos posteriores a la venta (Cambios y devoluciones).

  Si luego de la confirmación de compra hay algún producto sin disponibilidad y el cliente prefiere la devolución, se ingresará el caso para gestionar su solicitud. Éste proceso puede demorar entre 1 a 10 días hábiles, según la forma de pago utilizada.

  Cabe recordar que si este proceso involucra alguna empresa externa (Transbank, por ejemplo) los tiempos que pueda demorarse no atañen responsabilidad a HOLLMANN SPA.

  Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

• Políticas de Devolución y Garantía

  En caso que un producto adquirido en HOLLMANN SPA o nuestro sitio www.dturkia.cl presentase fallas, defectos o no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

  a) Reparación gratuita del producto.

  b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo.

  c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

  Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el documento que acredite la compra, enviar un mail a contacto@dturkia.cl o llamar al 23 2244609. Se considerará como falla o defecto:

  Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

  Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

  Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

• Sobre Cambios y Devoluciones

  Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en nuestra tienda física ubicada en Luis Pasteur 6677 local 3, Vitacura, presentando la boleta o factura de compra. En el caso de que el cliente no pueda ir físicamente a hacer el cambio, debe enviar el producto en devolución a esta misma dirección, pagando la totalidad del valor del transporte. Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso.

  Esta garantía no aplica en el caso de productos que sean informados como de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación y contando con un precio reducido.

  DERECHO DE RETRACTO O DEVOLUCIÓN
  El cliente podrá devolver el producto adquirido en HOLLMANN SPA o nuestro sitio www.dturkia.cl, dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar la boleta o factura original que acredite la compra y restituir en buen estado el producto. El cliente debe enviar el producto en devolución a la oficina ubicada en Luis Pasteur 6677, local 3, Vitacura, Santiago de Chile (Lunes a Viernes de 11:00 a 19:00 hrs.), pagando la totalidad del valor del transporte. Para poder hacer la devolución es necesario que el producto esté sin uso.
  Si el pago fue con tarjeta de Crédito se anulará la operación en Transbank, de lo contrario se realizará una transferencia a nombre del cliente, en un plazo no superior a 20 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

• Sobre los Medios de Pago

  A.- VÍA TIENDA ONLINE CON SISTEMA WEBPAY PST

  Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay Webservices PST como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de débito y crédito online. Si desea conocer más sobre el servicio seguro de pago Webpay Webservices PST puede visitar: http://www.transbank.cl

  Si la compra ha sido efectuada y aceptada por transbank usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación donde se detallará su pedido, datos de despacho y facturación en caso de que usted lo hubiese requerido en el proceso de compra.

  * Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online (código de transacción de transbank autorizado) y es posible pagar tanto con tarjeta de débito como crédito.

  ** No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

  B. VÍA TIENDA ONLINE CON TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA

  En HOLLMANN SPA se podrá escoger la opción de pago con Transferencia Electrónica, en ese caso el cliente tiene 5 horas para realizar dicha transferencia a los datos especificados durante el proceso de compra o al correo de confirmación que llegará después de confirmar la compra. El pago deberá ser avisado al correo contacto@dturkia.cl.

  C. OFERTAS EXCLUSIVAS EN DTURKIA.CL

  Todas las ofertas mencionadas de nuestros productos, son exclusivas de nuestro sitio web, y sólo se podrán realizar retiros en nuestro showroom presencial si el usuario así lo prefiere.

• Sobre el Despacho

  En HOLLMANN SPA  para nuestros despachos utilizamos principalmente Chilexpress y también, otras alternativas como Starken y Correos de Chile.  Las empresas de transporte retiran las compras a las 16:00 aproximadamente, si compras antes de las 12:00 el despacho se realiza el mismo día, de lo contrario queda para el día hábil siguiente.

  Una vez hecha la compra, se genera casi inmediatamente un número de rastreo, el que muchas veces indica que aún el paquete está en nuestras manos, eso es normal dado que se genera automáticamente y muchas veces pasan varias horas hasta que la empresa retira desde nuestras oficinas.

  Como referencia sobre los precios de envío, utilizamos los mismos que Chilexpress tiene publicados en su web cotizador http://www.chilexpress.cl/cotizador-envios-de-encomiendas-tarifas

• Precios y Ofertas

  En HOLLMANN SPA todos los valores de nuestros productos incluyen IVA. Inclusive en nuestro sitio web www.dturkia.cl.

  Los precios de los productos publicados en nuestro sitio web son válidos sólo para los productos que se muestran y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho y otros provenientes de transporte y medios de pago.

  Las ofertas publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

  Nos reservamos el derecho de modificar los precios y ofertas sin previo aviso.

• Uso del Servicio

  HOLLMANN SPA se reserva el derecho en nuestro sitio web www.dturkia.cl, de eliminar o modificar cualquier información, comunicación, producto, material de descarga o mensaje que en su opinión viole políticas de uso, sin previo aviso.
  
  

• Privacidad Online

  HOLLMAN SPA, se compromete a no traspasar, bajo ninguna modalidad a terceros, datos personales de los clientes registrados en su sitio web, y asegura que éstos serán manejados de forma estrictamente confidencial y conforme a lo que dispone las disposiciones de la legalización vigente.

  Al momento de registro en el sitio web www.dturkia.cl, se solicita a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, contacto telefónico y otros datos. Esta información es usada específicamente para responder a las consultas acerca de nuestros productos, efectuar la compra de estos, e informar de las compras y despachos de pedidos. Se recalca que bajo ninguna circunstancia dicha información será compartida con empresas no relacionadas a HOLLMANN SPA, o con terceros.

  Según lo conforme a la Ley Chilena Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, el usuario podrá en todo momento rectificar y cancelar los derechos de información de sus datos personales entregados a este sitio. Asimismo, el usuario podrá según lo disponga, modificar la información personal a través del sitio.
  

  Por lo tanto, al usar el sitio www.dturkia.cl usted está de acuerdo con los términos y condiciones de estas políticas de privacidad. Si nuestras políticas llegasen a cambiar en el futuro, se notificará a nuestros clientes y usuarios del sitio web acerca de cualquier cambio sufrido, colocando un aviso de dicho cambio en nuestro sitio web.
  

  Realizado el aviso de dicho cambio, si usted continúa utilizando nuestro sitio se darán por aceptados dichos cambios. Por lo tanto, el usuario es responsable de la revisión periódica de estas políticas de privacidad y cualquier posible modificación de las mismas.